La gran muralla China 2.0

Una de las realidades innegables ante la que nos encontramos en el SXXI es que nos encontramos ante un mundo globalizado. La ‘globalización’ se refiere a la interdependencia creciente de los países, que surge de la integración cada vez mayor del comercio, las finanzas, los pueblos y las ideas en un mercado global.

Este fenómeno comenzó después de la II guerra mundial, sufriendo una rápida aceleración desde mediados de los años 80, motivada por dos factores principalmente. El primero, los avances tecnológicos, que han conseguido reducir costes de transporte y comunicación entre otros. El segundo factor corresponde a la liberalización de los mercados y todas las consecuencias que este hecho conlleva.

La globalización supone para las empresas nuevas oportunidades en otros mercados a los que antes no podían llegar, y nuevas maneras también de poder llegar a ellos. Por ejemplo, Internet. Ya no es necesario desplazarse al país de interés e inaugurar un centro de actividad, sino que a través del comercio electrónico se puede conseguir la colocación de los productos de una determinada empresa.

En el país más grande del mundo, se encuentra también la población más grande de usuarios de internet, China. Los internautas chinos pasan unas 2.7 horas en línea al día. El intervalo que más va de 22 a 35 años, navegando una media de 4 horas al día y además un 99% de ellos afirmando que compran online habitualmente. China y su mercado online no hace más que crecer, y se estima sin duda que en el horizonte próximo de 2015 sus ventas ascenderán a cifras tales como 750 millones de $ según el informe China’s Digital Champions.

Las cifras son cuanto menos atractivas. El mercado online chino supone una gran oportunidad para las sociedades de capital extranjero. Si lograsen un buen posicionamiento en el mercado chino, quizá sería incluso 'LA MEJOR' de las oportunidades. Sin embargo, muchas empresas, tanto de e-commerce como de servicios, llevan ya años intentando posicionarse en este mercado online, y los datos no han mostrado resultados muy a su favor. Jian Shuo Wang expone en su artículo ‘Why eBay failed inChina?’ como casi todas las empresas online americanas han fallado en su integración en China en los últimos años. Líderes occidentales como Google, Yahoo o E-bay, han visto frustrados sus intentos de dominar al gigante asiático. Y es que en China, los competidores líderes de internet son locales. Las barreras de entrada al mercado chino aparecen por todos lados. Restricciones legales por parte del Gobierno, censuras, diferencias culturales o problemas logísticos. Quizá habrá quien piense que lo que hace China es establecer, de manera indirecta, medidas proteccionistas para proteger su mercado online. No sé hasta qué punto esta afirmación puede ser cierta, ya que China es el principal país afectado por las políticas proteccionistas alrededor del mundo, y el primero que  constantemente las denuncia de manera pública. O quizá no se adopta un enfoque adecuado a la hora de posicionarse en él. Me inclino más por lo segundo.

Empresas de tan grande envergadura ¿No tienen los recursos suficientes para solventar estos problemas? La respuesta es que sí los tienen, de hecho estas empresas ya han superado estas barreras anteriormente, en África por ejemplo o en regiones árabes y musulmanas, cuyas políticas no suelen favorecer la integración ni la globalización. ¿Cuál es el problema entonces al intentar cruzar la muralla online de China?

Para Jian Shuo Wang el principal problema es la falta de paciencia. Empresas tan grandes, acostumbradas a triunfar alrededor del mundo en un horizonte a corto-medio plazo, incluso en países con grandes restricciones, pretenden implantar los mismos patrones en China, y conseguir los mismos resultados y en tiempos similares. Para poder ganarse un hueco en China, hay que entender en primer lugar que China no es cualquier otro país. Es el país más grande del mundo, y no se puede intentar seguir la misma estrategia o esperar los mismos resultados en un país como por ejemplo en Irán, con una población que no llega a los 80 millones con China, con más de mil millones de habitantes. Por tanto, traspasar la muralla china online no es un reto imposible. Es un reto que requiere un cambio de enfoque y de planteamiento, tanto de puesta en marcha como de objetivos.

¿Imagináis un mundo sin Google, Facebook o Ebay? Lo hay, en China. Los líderes occidentales son reemplazados por locales, y aunque se puedan destacar algunos sitios, como Baidu, 51 o QQ, hay muchas redes más que aunque menor cuota, también tienen un número muy relevante de usuarios. Es decir, en China no hay solo un líder: hay muchos.  Nicholas Deleon hace un interesante estudio de mercado donde se puede ver como de las 20 páginas web con mayor tráfico en China, 16 son locales. Entonces, vistos los datos presentes,  ¿si no eres local no puedes triunfar en China? En mi opinión, no contestaría muy rápidamente a esta pregunta. Más bien la reformularía desde un enfoque más empático: ¿Qué hacen los locales que yo no tengo reflejado en mi planteamiento, y cómo o hasta qué punto puedo aplicarlo?

Aterrizando en el mundo wiki!

¿Qué es un wiki? La palabra wiki viene del hawaiano y quiere decir rápido. Un o una wiki es un sitio web cuyo principio básico recae en que sus páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través de la red. Estos usuarios pueden crear, modificar o borrar el mismo texto, con el fin de conseguir que la información que aparece sea lo más completa y fiable posible (aunque esto no siempre se consigue) El ejemplo más conocido y de mayor tamaño de este tipo de páginas web es la enciclopedia colaborativa Wikipedia. Wikipedia es una fuente de información y bibliográfica de construcción colectiva. Sin embargo, la información publicada no siempre es fiable, ya que los usuarios en ocasiones pueden (suponemos que sin mala intención) compartir información errónea o falsa. Para saber hasta qué punto es fiable la información, es conveniente mirar las referencias que los autores han enlazado con la información. Es importante la existencia de referencias primarias o de autores expertos en su defecto, para dar más fiabilidad al escrito. 



Símbolo de Wikipedia




Por ejemplo, al hablar de Marketing será más fiable un enlace bibliográfico a un artículo de Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, o un libro teórico sobre Mercadotecnia que un foro de opinión acerca del tema. En la actualidad recurrimos a la búsqueda de información en wikis constantemente. Nos ofrecen la información de manera clara concisa y ordenada, por lo que es fácil que encontremos lo que buscamos rápidamente. Aunque la wiki con más tráfico en la red sea Wikipedia, esto no quiere decir que ésta sea la única o universalmente la mejor. Ni mucho menos.
Mi primer contacto como voluntaria colaborando en una wiki ha sido  en Descuadrando, un proyecto lanzado en 2009 y que se define como "la enciclopedia abierta sobre temas de empresa y economía". Mi contribución ha sido doble, por un lado he creado una nueva página y por otro lado he modificado una existente, que a mi parecer, estaba muy pobre y desorganizada.



La página que he creado ha sido sobre el 'Pensamiento de diseño o Design Thinking', una metodología práctica y creativa para la resolución de problemas. Por otro, lado he modificado la página de la empresa Puleva. Para realizar estas modificaciones de manera correcta, me he basado en una rúbrica de autoevaluación elaborada por Esteban Romero Frías, en la que marca detalladamente las pautas a seguir para elaborar una correcta y estructurada entrada. Voy a relacionar como ejemplo las dos páginas que he elaborado con la rúbrica, y así os muestro de manera práctica qué pasos hay que seguir para que podáis redactar una entradas correcta, fiable y estructurada.
1. 1. Los títulos son descriptivos, siguiendo en todo caso las indicaciones para titular entradas
   2. Tienen más de 750 palabras.
   3. En ambos casos se hace relación con sus correspondientes referencias. Cabe destacar que los temas propuestos en mis entradas son distintos. En ‘Pensamiento de Diseño’ hablo de una metodología que tiene un trasfondo bibliográfico e informativo distinto al de ‘Puleva’ que al ser una empresa, debe hacer referencia en todo momento a la misma.
   4. Después de comprobarlo varias veces, la ortografía y la gramática son correctas.
   5. El formato de las entradas es acorde con las hojas de estilo descuadrando. Esto lo podéis apreciar en la modificación de la entrada de Puleva. Antes de ser modificada, sólo incluía un texto de 800 palabras sin introducción o estructura alguna. Ahora se puede apreciar cómo cada tema referente a la misma está bien estructurado y organizado. 
   6. El punto de vista mantiene siempre la neutralidad. En ningún momento doy mi punto de vista en el wiki, para eso ya creé en su día este blog 
   7. Ambas entradas poseen una relación de fuentes al final de la página. Como comenté antes, las fuentes tienen diferente ‘estructura’ al ser de temas totalmente distintos. Sin embargo, ambas guardan en común que en todo momento se ha procurado utilizar la fuente más primaria posible. En el caso del Design Thinking, Tim Brown y en el caso de Puleva la propia web corporativa.
   8. He añadido enlaces internos. En el caso del Design thinking tres, y en el caso de Puleva, al ser contenido histórico y propio de la misma no he tenido ocasión de relacionar ningún concepto con alguno ya expuesto en Descuadrando.
   9. Por último, la multimedia. Para la entrada de Design thinking no es necesario incluir multimedia. Si se quieren observar gráficos y ejemplos, se puede simplemente recurriendo a los enlaces externos indicados en el final de la misma. En Puleva sin embargo, sí me parecia conveniente poner su logo corporativo. A la hora de hacerlo he de decir que he tenido problemas técnicos. Para subir una imagen a una entrada en un wiki, es necesario que esta se encuentre bajo una licencia commons. Después de subir mi archivo (el logo de Puleva) a la wikimedia, ésta no se consigue visualizar en la entrada. He investigado mucho sobre ello, y finalmente me he rendido. No obstante, he dejado el enlace puesto, para que en un futuro si alguien encuentra cuál es mi error pueda modificarlo y la página esté más completa.
   
   

Internet, una luz al final del túnel

España, durante los últimos años, se ha visto inmersa en una profunda crisis económica que ha afectado prácticamente a todos los sectores y que se ha ido agravando desde su inicio en 2007. Una de las consecuencias principales es el descenso del consumo. Por un lado, la alta tasa de desempleo impide gastar mucho y por otro lado, las personas que aún conserva su empleo tiene incertidumbre sobre el futuro, por lo que también intentan reducir el gasto.

                                             Aunque la afirmación anterior parece obvia, encuentro curioso un  dato de la CMT que evidencia lo contrario: los españoles gastamos 66€ de media en cada compra, casi 20 menos que hace cinco años. Esto sin embargo no quiere decir que se compre menos, al contrario, el número de compras ha aumentado pero éstas son de menor cuantía. Esto es un dato muy revelador para las empresas, y quienes consigan empatizar con este cambio de mentalidad hacia el consumo de los españoles, probablemente podrán sacar beneficio de ello.

Esta necesidad ha sido aprovechada por un sector principalmente, y que en la actualidad es el único sector que puede afirmar que sigue desde que empezó la crisis con una tendencia de beneficios totalmente alcista. Hablo del sector de Internet, más concretamente del e-commerce o comercio electrónico. A pesar de la crisis en Internet se vende más que nunca. El aumento de las ventas online se ha incrementado un 22’2% en los últimos cinco años, alcanzándose un volumen de negocio en la red cercano ya a los 10.000 millones de euros anuales.

Según el estudio sobre Tecnologías de la Información las comunicaciones en las PYMES y grandes empresas españolas, realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI ONTSI  el porcentaje de empresas con páginas web asciende a más del 60%, pero sólo el 12% de éstas venden sus productos y servicios a través del Comercio Electrónico. Viendo la importancia del comercio electrónico reflejada en datos anteriores que evidencian una clara oportunidad de negocio, la presencia de estas cifras tan bajas me sorprende. Empresario off-line: ¿de verdad estás dispuesto a regalar tan fácil una gran cuota de mercado, a las pocas empresas que sí comercializan ya online?

HAY QUE ADAPTARSE AL CAMBIO: HAY QUE INNOVAR.

Y la innovación más urgente se encuentra en Internet. Comparto la opinión de numerosos expertos, quienes afirman que 'Si no estás en Internet, no existes'. Por ello, hay que dar el salto a Internet, aprender de esta nueva forma de negocio e incorporarla cuanto antes en tu modelo de negocio. Según Ramón Gutiérrez Morera, experto en informática de gestión empresarial, estas nuevas posibilidades de outsourcing, tanto del software como de las infraestructuras, son la oportunidad que las empresas no deben dejar pasar para subirse al carro del Comercio Electrónico, ya que les permiten hacerlo con unos costes conocidos, reducidos y controlables y con los que se pueden, incluso, permitir arriesgarse y probar suerte con este nuevo canal de venta.

Conocidas las ventajas, y decidido a emprender en internet, ¿por dónde empezar? Numerosas páginas como 'Emprendedores' o 'Innovainternet'  ofrecen todo tipo de ayuda para los nuevos innovadores en Internet, desde consejos o teoría a enlaces de empresas dedicadas a montar negocios online. Por otro lado, el Consorcio para el Desarrollo Tecnológico de las Pymes o la Asociación Española de Comercio Electrónico también ofrecen numerosos servicios , como talleres y seminarios, con el fin de fomentar el interés hacia esta nueva oportunidad de negocio española. Como dijo Nelson Mandela, "Todo parece difícil hasta que se ha hecho". Una vez hecho, sólo queda disfrutar de los beneficios de lo que algunos ya llaman, la revolución industrial del siglo XXI.