Facebook echa el freno

¿De cuántas quejas se ha tenido que hacer eco Facebook antes de buscar una solución? . A Facebook se le había ido de las manos, y tarde, pero se ha dado cuenta. Muchos estábamos ya hartos de recibir invitaciones a eventos que no nos interesaban, invitaciones por todos lados y en muchas ocasiones incluso la misma invitación repetida por varias fuentes. Hemos incluso en ocasiones tenido que acabar dejando de seguir a páginas que sí nos interesaban sólo por lo pesados que se ponían enviando eventos, cuando ésta no es la solución. ¿Habrá llegado a sufrir Marc Zuckeberg en sus carnes lo incordiantes que pueden llegar a ser? Quién sabe, pero sea como sea, le han puesto remedio y esperemos poder disfrutar de los beneficios en poco tiempo.

 En teoría, puedes seguir invitando a gente ilimitada a los eventos, pero ahora con las siguientes restricciones: 

        -Solo podrás invitar a 100 personas a la vez. Una vez      hecho, podrás continuar enviando más invitaciones.

      - Sólo podrás tener un máximo de 300 invitaciones pendientes de respuesta al mismo tiempo. Para poder seguir enviando invitaciones, primero tendrás que recibir la respuesta de algunos invitados. 

Ahora sólo nos queda esperar y comprobar si esta medida será suficiente, o si por otro lado estamos 'condenados' a la viralidad de los eventos de Facebook de por vida.

¿Hasta qué punto nos pertenece lo que publicamos en la web?

El otro día escuché el relato de una chica que contaba muy enfadada cómo una famosa revista había utilizado su imagen de perfil en Facebook como portada en una de sus secciones sin haberle pedido permiso, ni haberla mencionado. A posteriori la joven se borró su perfil en Facebook y pasó a mostrar una posición de anonimato en internet. Esto me ha llevado a preguntarme cuánto de razón tienen su enfado y su reacción, y cuánto conocemos en realidad acerca de las licencias de uso de nuestros contenidos digitales. Es importante conocer las principales licencias de uso que podemos aplicar a nuestros contenidos, e informarnos de qué configuración nos ofrece cada plataforma, para evitar futuros malentendidos. Internet ofrece numerosas opciones como licencias de uso, siendo las principales Copyright y Creative Commons.

Copyright “Todos los derechos reservados”. Es la licencia más utilizada, e implica que solamente su autor puede utilizar, modificar y distribuir su contenido. Para que un tercero pueda utilizar un contenido determinado es necesario que el autor le autorice de manera explícita. A veces, incluso se debe pagar por este derecho de uso.

Creative Commons es un tipo de licencia que ofrece la posibilidad de utilizar, copiar modificar y distribuir un contenido simplemente reconociendo su autoría. Deriva de otra licencia anterior de uso, Copyleft, el sistema opuesto al Copyright. Sin embargo, Creative Commons ofrece establecer más configuraciones que dan lugar a 6 tipos diferentes de licencias CC.

En teoría, cualquier contenido disponible en Internet que no refleje especificada una licencia concreta, está protegido por Copyright. Por otro lado, algunas páginas han incorporado las licencias Creative Commons en sus webs, permitiéndote como en el caso de Flickr, o Youtube y Picasa de Google, elegir el tipo de configuración de uso a terceros que quieres añadir a tus contenidos. 

¿Y Facebook? ¿Qué derechos tenía la chica mencionada antes sobre su foto? Bueno, Facebook es un caso a parte. Dentro de la política de datos de Facebook encuentro el siguiente enunciado : “Cuando publicas contenido o información con la configuración "Público", significa que permites que todos, incluidas las personas que son ajenas a Facebook, accedan y usen dicha información y la asocien a ti (es decir, tu nombre y foto del perfil)”.Si dicha revista pudo acceder a su foto de perfil suponemos que lo tenía con visibilidad pública. Por tanto, Facebook según lo anterior le permitió a la revista usar la foto, pero no tenía la obligación de asociarla a ella. Por tanto, en este caso el enfado de la joven se hubiese podido evitar simplemente haciendo algunos ajustes de privacidad en su perfil de Facebook, y permitiendo así que sólo determinadas personas pudiesen acceder a sus fotografías y contenidos. Cada web tiene su propia política de uso de datos, aunque a menudo obviamos su lectura. Infórmate de dónde estás, qué derechos tienes y qué derechos tiene la web sobre tu contenido, y evitarás futuros malentendidos.

¿Reacio a subirte a la nube?

Muchas veces, nuestra actitud hacia un nuevo concepto que se pone de moda suele ser la indiferencia, esperando que sea sólo una moda pasajera más sin ninguna trascendencia. Quizá muchos habréis podido tener esta actitud hacia algo que se empieza a escuchar cada vez más,  'Los servicios de la nube'. Si os ha pasado, creo que habéis tomado una actitud equivocada, y voy a intentar demostrar en este artículo por qué.

 Aunque nos intentemos engañar y evitemos que este concepto tan de moda entre en nuestras vidas, hace tiempo que entró, y me atrevería a decir que prácticamente el 100% de los usuarios de internet, en mayor o menor medida, está en la nube. ¿Usas Facebook, Twitter, Youtube? O más simple aún... ¿Usas correo electrónico, Gmail por ejemplo? Entonces estás en la nube. Empecemos definiendo qué es la nube para entender a qué me refiero.

El concepto de 'La nube',  hace referencia a un modelo de prestación de servicios a través de internet, que permite al usuario acceder a una serie de recursos para poder almacenar y procesar sus datos en internet. Podemos usar como símil el funcionamiento de un disco duro externo para entender bien el concepto. Utilizamos un disco duro externo para almacenar una serie de datos porque, o bien no poseemos de suficiente espacio en nuestro ordenador o bien porque necesitamos transportar una serie de datos y evitar tener que transportar el ordenador. Pues bien, el funcionamiento de la nube es exactamente el mismo. Cuando alojas tus datos a través de alguna plataforma en la nube, puedes beneficiarte de ese espacio extra de almacenamiento a la vez que puedes acceder a ellos desde cualquier lugar con acceso a Internet.  Puedes acceder a todos tus documentos, tus fotos o tus vídeos simplemente con un acceso a la red. Visto de esta manera, no suena tan mal ¿verdad? 

Ya estás usando la nube cuando mantienes tus correos electrónicos archivados en la bandeja de entrada, o cuando publicas un álbum de fotos en Facebook. Si ya estás en ella, ¿Por qué no sumergirte un poco más? Privacidad, complejidad, precio, propiedad.... ¿Son éstas tus barreras psicológicas?

• Privacidad. Evidentemente, el simple hecho de estar en la nube te hace vulnerable a que algún hacker pueda acceder a tu información en un momento determinado. Sin embargo, cada vez hay más empresas que ofrecen servicios en la nube, y entre ellas la principal competencia que tienen es ser más seguros que el resto. Por tanto, la nube cada vez presenta menos riesgos en cuanto a violación de la privacidad se refiere, y ésto no debería suponer ningún obstáculo para empezar a usar sus servicios en profundidad.
• Complejidad. ¡No te equivoques! Las empresas que ofrecen servicios en la nube buscan hacernos la vida más fácil. Toda interfaz usada por primera vez puede parecer a priori compleja. Utilízala una segunda vez,  y verás como todo se presenta de una manera muy simple e intuitiva.
• Precio. Esto quizá sí pueda llegar a suponer un pequeño problema. Las opciones de gratuidad son limitadas, sobre todo en los empresas más conocidas, como por ejemplo Dropbox o Spotify. Sin embargo, estos ofrecen siempre un paquete limitado de forma gratuita. La competencia entre empresas que comercializan en la nube aumenta cada día, lo que hace que la barrera del precio se debilite y en un corto-medio plazo, esto ya no podrá ser algo con lo que compitan.
• Propiedad. Las cosas que almacenas en la nube siguen siendo de tu propiedad. Al alojarlas en la nube simplemente cedes el derecho de almacenamiento a un tercero, pero en ello no va implícito el cese de su propiedad.

Estas cuatro barreras psicológicas no son nada si lo comparas con la multitud de ventajas asociadas a tener tus datos en la nube: evitas la pérdida de datos, ganas espacio de almacenamiento en tu ordenador,  tienes libre acceso a tu información desde donde quieras y un largo etc adaptable a las necesidades de cada internauta.  

Termino usando el mismo símil que antes. El disco duro externo surgió como algo novedoso, se puso de moda y poco a poco ha ido sustituyendo a los CDS y DVDs como formas de almacenamiento, que a su vez sustituyeron en su día a los disquetes. Si seguimos la cadena hacia delante, la Nube acabará sustituyendo por completo a los discos duros. Por tanto, cuanto antes asimilemos el concepto y empecemos a explotarlo, antes podremos beneficiarnos de todas sus ventajas.

¿Lo importante es ser uno mismo?

El periódico The Wall Street Journal lanzó hace pocos días la noticia de que Facebook plantea incorporar el famoso ''hashtag'' en su plataforma. Los usuarios de Twitter utilizan los hashtags a través del símbolo # en sus tuits para resaltar el tema del que hablan en el mensaje. De esta manera, los comentarios y opiniones quedan agrupados por temas, lo cual facilita al usuario el acceso a la información de un determinado tema.

¿Es esta otra declaración de guerra entre Facebook y Twitter? 

No es la primera vez que Facebook copia a Twitter. De twitter obtuvo la idea de 'noticias', donde los usuarios quedaban al tanto de las actualizaciones de sus contactos en la pantalla de inicio. Después hizo un intento de ser original permitiendo a las personas convertirse en ''suscriptores'' de otros. Sin embargo y después de un periodo de tiempo no muy amplio en el que la idea no triunfó, tuvo que simplificar el nombre por el de ''Seguidores'' y evidenciar así su claraimitación de Twitter. Por otro lado, hace poco que Facebook eliminó una aplicación en la que los usuarios de Instagram (de su propiedad) podían interactuar a través de Twitter. Sin embargo, Facebook no es el único imitador en esta historia. Ahora podemos personalizar nuestro Twitter añadiendo una foto de 'portada', algo que empezó proponiendo Facebook hace unos meses con el cambio a la ''biografía'', tan polémica en sus inicios. También, desde hace unos meses encontramos en Twitter la pestaña 'Actividad', donde puedes observar quién te empieza a seguir, a quién siguen tus amigos, qué marcan como favorito, qué retwitean... Resumiendo, un poco de menos privacidad entre tus contactos, algo más en la línea de Facebook. En otras características similares, aún me queda la duda de si fue antes la gallina o el huevo: ¿Comparto o retwitteo? ¿Me gusta o marco como favorito?

Lo único ''positivo'' esque a día de hoy, siendo tan distintas e intentando parecerse tanto, hay algo que aún mantienen: su esencia. Lo único negativo es, en mi opinión, que esa esencia tendrá fecha de caducidad.

¿Pensaron alguna vez que si no fuera por todos nadie sería nada?

La mayoría de vosotros habréis oído el concepto ''La web 2.0'', pero seguramente no todos habréis hecho aún hincapié en su significado. La web 2.0 hace referencia al uso de la web como una plataforma de colaboración masiva. ¿Esto que quiere decir? Que todos los usuarios de Internet pueden participar y colaborar igualitariamente en la web: compartiendo, sugiriendo, criticando... ''Co-creando valor'' . Donde antes la web actuaba de una manera unilateral, simplemente ofreciendo información a los usuarios (como podría hacer una enciclopedia) ahora la información que ofrece acaba siendo resultado de la colaboración entre internautas, quienes pueden ahora opinar y aportar sobre la información (sea ejemplo wikipedia, una enciclopedia que es creada y editada por todos).

Poco a poco las empresas se están haciendo eco de esta evolución en la web y están incorporándola a su terreno, hablando ya del término Empresa 2.0. Sin embargo, no todas las empresas son capaces de trasladar verdaderamente el concepto y poder sacar beneficio del mismo, y es que si no sabes lo que buscas, no entiendes lo que encuentras.

Es muy importante conocer el valor que las herramientas de la web 2.0 (Blogs, redes sociales...) pueden aportar a la empresa. En mi opinión, no por el hecho de estar en una red social y generar contenidos habitualmente o permitir a los usuarios interactuar contigo mediante la misma se está en la web 2.0. Las empresas tienen que saber escuchar, de manera individual, a cada persona, cada cliente. Cuanto mayor sea el grado de participación, más positivo será para los resultados de la empresa. Con cada conversación (sugerencias, críticas...) de las redes estaremos generando un valor para la empresa. OJO! Hablo de conversaciones, puesto que en el momento que no respondamos al cliente y dejemos de interactuar con él, dejaremos de estar usando el término 2.0, para convertir la herramienta que debemos usar para co-crear valor en un simple buzón de sugerencias. 

LA CLAVE está en saber interpretar de manera correcta y siempre desde una perspectiva constructiva esas conversaciones: siempre para bien, nunca para mal.

 A fin de cuentas, ¿Quién mejor que tu cliente para opinar sobre tu empresa?

Os dejo como buen ejemplo, dos vídeos de la campaña ''Casting de Sabores de Lays''. Lays dio voz a sus consumidores, invitándolos a participar en un concurso para elegir un nuevo sabor para sus patatas. ¡Una estrategia genial!