viernes, 5 de julio de 2013

La gran muralla China 2.0


Una de las realidades innegables ante la que nos encontramos en el SXXI es que nos encontramos ante un mundo globalizado. La ‘globalización’ se refiere a la interdependencia creciente de los países, que surge de la integración cada vez mayor del comercio, las finanzas, los pueblos y las ideas en un mercado global.
Este fenómeno comenzó después de la II guerra mundial, sufriendo una rápida aceleración desde mediados de los años 80, motivada por dos factores principalmente. El primero, los avances tecnológicos, que han conseguido reducir costes de transporte y comunicación entre otros. El segundo factor corresponde a la liberalización de los mercados y todas las consecuencias que este hecho conlleva.
La globalización supone para las empresas nuevas oportunidades en otros mercados a los que antes no podían llegar, y nuevas maneras también de poder llegar a ellos. Por ejemplo, Internet. Ya no es necesario desplazarse al país de interés e inaugurar un centro de actividad, sino que a través del comercio electrónico se puede conseguir la colocación de los productos de una determinada empresa.

En el país más grande del mundo, se encuentra también la población más grande de usuarios de internet, China. Los internautas chinos pasan unas 2.7 horas en línea al día. El intervalo que más va de 22 a 35 años, navegando una media de 4 horas al día y además un 99% de ellos afirmando que compran online habitualmente. China y su mercado online no hace más que crecer, y se estima sin duda que en el horizonte próximo de 2015 sus ventas ascenderán a cifras tales como 750 millones de $ según el informe China’s Digital Champions.

Las cifras son cuanto menos atractivas. El mercado online chino supone una gran oportunidad para las sociedades de capital extranjero. Si lograsen un buen posicionamiento en el mercado chino, quizá sería incluso 'LA MEJOR' de las oportunidades. Sin embargo, muchas empresas, tanto de e-commerce como de servicios, llevan ya años intentando posicionarse en este mercado online, y los datos no han mostrado resultados muy a su favor. Jian Shuo Wang expone en su artículo ‘Why eBay failed inChina?’ como casi todas las empresas online americanas han fallado en su integración en China en los últimos años. Líderes occidentales como Google, Yahoo o E-bay, han visto frustrados sus intentos de dominar al gigante asiático. Y es que en China, los competidores líderes de internet son locales. Las barreras de entrada al mercado chino aparecen por todos lados. Restricciones legales por parte del Gobierno, censuras, diferencias culturales o problemas logísticos. Quizá habrá quien piense que lo que hace China es establecer, de manera indirecta, medidas proteccionistas para proteger su mercado online. No sé hasta qué punto esta afirmación puede ser cierta, ya que China es el principal país afectado por las políticas proteccionistas alrededor del mundo, y el primero que  constantemente las denuncia de manera pública. O quizá no se adopta un enfoque adecuado a la hora de posicionarse en él. Me inclino más por lo segundo.

Empresas de tan grande envergadura ¿No tienen los recursos suficientes para solventar estos problemas? La respuesta es que sí los tienen, de hecho estas empresas ya han superado estas barreras anteriormente, en África por ejemplo o en regiones árabes y musulmanas, cuyas políticas no suelen favorecer la integración ni la globalización. ¿Cuál es el problema entonces al intentar cruzar la muralla online de China?

Para Jian Shuo Wang el principal problema es la falta de paciencia. Empresas tan grandes, acostumbradas a triunfar alrededor del mundo en un horizonte a corto-medio plazo, incluso en países con grandes restricciones, pretenden implantar los mismos patrones en China, y conseguir los mismos resultados y en tiempos similares. Para poder ganarse un hueco en China, hay que entender en primer lugar que China no es cualquier otro país. Es el país más grande del mundo, y no se puede intentar seguir la misma estrategia o esperar los mismos resultados en un país como por ejemplo en Irán, con una población que no llega a los 80 millones con China, con más de mil millones de habitantes. Por tanto, traspasar la muralla china online no es un reto imposible. Es un reto que requiere un cambio de enfoque y de planteamiento, tanto de puesta en marcha como de objetivos.

¿Imagináis un mundo sin Google, Facebook o Ebay? Lo hay, en China. Los líderes occidentales son reemplazados por locales, y aunque se puedan destacar algunos sitios, como Baidu, 51 o QQ, hay muchas redes más que aunque menor cuota, también tienen un número muy relevante de usuarios. Es decir, en China no hay solo un líder: hay muchos.  Nicholas Deleon hace un interesante estudio de mercado donde se puede ver como de las 20 páginas web con mayor tráfico en China, 16 son locales. Entonces, vistos los datos presentes,  ¿si no eres local no puedes triunfar en China? En mi opinión, no contestaría muy rápidamente a esta pregunta. Más bien la reformularía desde un enfoque más empático: ¿Qué hacen los locales que yo no tengo reflejado en mi planteamiento, y cómo o hasta qué punto puedo aplicarlo?

miércoles, 15 de mayo de 2013

Aterrizando en el mundo wiki!


    ¿Qué es un wiki? La palabra wiki viene del hawaiano y quiere decir rápido. Un o una wiki es un sitio web cuyo principio básico recae en que sus páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través de la red. Estos usuarios pueden crear, modificar o borrar el mismo texto, con el fin de conseguir que la información que aparece sea lo más completa y fiable posible (aunque esto no siempre se consigue) El ejemplo más conocido y de mayor tamaño de este tipo de páginas web es la enciclopedia colaborativa Wikipedia. Wikipedia es una fuente de información y bibliográfica de construcción colectiva. Sin embargo, la información publicada no siempre es fiable, ya que los usuarios en ocasiones pueden (suponemos que sin mala intención) compartir información errónea o falsa. Para saber hasta qué punto es fiable la información, es conveniente mirar las referencias que los autores han enlazado con la información. Es importante la existencia de referencias primarias o de autores expertos en su defecto, para dar más fiabilidad al escrito. 
    Símbolo de Wikipedia

    Por ejemplo, al hablar de Marketing será más fiable un enlace bibliográfico a un artículo de Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, o un libro teórico sobre Mercadotecnia que un foro de opinión acerca del tema. En la actualidad recurrimos a la búsqueda de información en wikis constantemente. Nos ofrecen la información de manera clara concisa y ordenada, por lo que es fácil que encontremos lo que buscamos rápidamente. Aunque la wiki con más tráfico en la red sea Wikipedia, esto no quiere decir que ésta sea la única o universalmente la mejor. Ni mucho menos.
    Mi primer contacto como voluntaria colaborando en una wiki ha sido  en Descuadrando, un proyecto lanzado en 2009 y que se define como "la enciclopedia abierta sobre temas de empresa y economía". Mi contribución ha sido doble, por un lado he creado una nueva página y por otro lado he modificado una existente, que a mi parecer, estaba muy pobre y desorganizada.

    La página que he creado ha sido sobre el 'Pensamiento de diseño o Design Thinking', una metodología práctica y creativa para la resolución de problemas. Por otro, lado he modificado la página de la empresa Puleva. Para realizar estas modificaciones de manera correcta, me he basado en una rúbrica de autoevaluación elaborada por Esteban Romero Frías, en la que marca detalladamente las pautas a seguir para elaborar una correcta y estructurada entrada. Voy a relacionar como ejemplo las dos páginas que he elaborado con la rúbrica, y así os muestro de manera práctica qué pasos hay que seguir para que podáis redactar una entradas correcta, fiable y estructurada.
      1. Los títulos son descriptivos, siguiendo en todo caso las indicaciones para titular entradas
      2. Tienen más de 750 palabras.
      3. En ambos casos se hace relación con sus correspondientes referencias. Cabe destacar que los temas propuestos en mis entradas son distintos. En ‘Pensamiento de Diseño’ hablo de una metodología que tiene un trasfondo bibliográfico e informativo distinto al de ‘Puleva’ que al ser una empresa, debe hacer referencia en todo momento a la misma.
      4. Después de comprobarlo varias veces, la ortografía y la gramática son correctas.
      5. El formato de las entradas es acorde con las hojas de estilo descuadrando. Esto lo podéis apreciar en la modificación de la entrada de Puleva. Antes de ser modificada, sólo incluía un texto de 800 palabras sin introducción o estructura alguna. Ahora se puede apreciar cómo cada tema referente a la misma está bien estructurado y organizado. 
      6. El punto de vista mantiene siempre la neutralidad. En ningún momento doy mi punto de vista en el wiki, para eso ya creé en su día este blog 
      7. Ambas entradas poseen una relación de fuentes al final de la página. Como comenté antes, las fuentes tienen diferente ‘estructura’ al ser de temas totalmente distintos. Sin embargo, ambas guardan en común que en todo momento se ha procurado utilizar la fuente más primaria posible. En el caso del Design Thinking, Tim Brown y en el caso de Puleva la propia web corporativa.
      8. He añadido enlaces internos. En el caso del Design thinking tres, y en el caso de Puleva, al ser contenido histórico y propio de la misma no he tenido ocasión de relacionar ningún concepto con alguno ya expuesto en Descuadrando.
      9. Por último, la multimedia. Para la entrada de Design thinking no es necesario incluir multimedia. Si se quieren observar gráficos y ejemplos, se puede simplemente recurriendo a los enlaces externos indicados en el final de la misma. En Puleva sin embargo, sí me parecia conveniente poner su logo corporativo. A la hora de hacerlo he de decir que he tenido problemas técnicos. Para subir una imagen a una entrada en un wiki, es necesario que esta se encuentre bajo una licencia commons. Después de subir mi archivo (el logo de Puleva) a la wikimedia, ésta no se consigue visualizar en la entrada. He investigado mucho sobre ello, y finalmente me he rendido. No obstante, he dejado el enlace puesto, para que en un futuro si alguien encuentra cuál es mi error pueda modificarlo y la página esté más completa.

martes, 30 de abril de 2013

Internet, una luz al final del túnel


España, durante los últimos años, se ha visto inmersa en una profunda crisis económica que ha afectado prácticamente a todos los sectores y que se ha ido agravando desde su inicio en 2007. Una de las consecuencias principales es el descenso del consumo. Por un lado, la alta tasa de desempleo impide gastar mucho y por otro lado, las personas que aún conserva su empleo tiene incertidumbre sobre el futuro, por lo que también intentan reducir el gasto.


                                             Aunque la afirmación anterior parece obvia, encuentro curioso un  dato de la CMT que evidencia lo contrario: los españoles gastamos 66€ de media en cada compra, casi 20 menos que hace cinco años. Esto sin embargo no quiere decir que se compre menos, al contrario, el número de compras ha aumentado pero éstas son de menor cuantía. Esto es un dato muy revelador para las empresas, y quienes consigan empatizar con este cambio de mentalidad hacia el consumo de los españoles, probablemente podrán sacar beneficio de ello.

Esta necesidad ha sido aprovechada por un sector principalmente, y que en la actualidad es el único sector que puede afirmar que sigue desde que empezó la crisis con una tendencia de beneficios totalmente alcista. Hablo del sector de Internet, más concretamente del e-commerce o comercio electrónico. A pesar de la crisis en Internet se vende más que nunca. El aumento de las ventas online se ha incrementado un 22’2% en los últimos cinco años, alcanzándose un volumen de negocio en la red cercano ya a los 10.000 millones de euros anuales.

Según el estudio sobre Tecnologías de la Información las comunicaciones en las PYMES y grandes empresas españolas, realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI ONTSI  el porcentaje de empresas con páginas web asciende a más del 60%, pero sólo el 12% de éstas venden sus productos y servicios a través del Comercio Electrónico. Viendo la importancia del comercio electrónico reflejada en datos anteriores que evidencian una clara oportunidad de negocio, la presencia de estas cifras tan bajas me sorprende. Empresario off-line: ¿de verdad estás dispuesto a regalar tan fácil una gran cuota de mercado, a las pocas empresas que sí comercializan ya online?

HAY QUE ADAPTARSE AL CAMBIO: HAY QUE INNOVAR.

Y la innovación más urgente se encuentra en Internet. Comparto la opinión de numerosos expertos, quienes afirman que 'Si no estás en Internet, no existes'. Por ello, hay que dar el salto a Internet, aprender de esta nueva forma de negocio e incorporarla cuanto antes en tu modelo de negocio. Según Ramón Gutiérrez Morera, experto en informática de gestión empresarial, estas nuevas posibilidades de outsourcing, tanto del software como de las infraestructuras, son la oportunidad que las empresas no deben dejar pasar para subirse al carro del Comercio Electrónico, ya que les permiten hacerlo con unos costes conocidos, reducidos y controlables y con los que se pueden, incluso, permitir arriesgarse y probar suerte con este nuevo canal de venta.
Conocidas las ventajas, y decidido a emprender en internet, ¿por dónde empezar? Numerosas páginas como 'Emprendedores' o 'Innovainternet'  ofrecen todo tipo de ayuda para los nuevos innovadores en Internet, desde consejos o teoría a enlaces de empresas dedicadas a montar negocios online. Por otro lado, el Consorcio para el Desarrollo Tecnológico de las Pymes o la Asociación Española de Comercio Electrónico también ofrecen numerosos servicios , como talleres y seminarios, con el fin de fomentar el interés hacia esta nueva oportunidad de negocio española. Como dijo Nelson Mandela, "Todo parece difícil hasta que se ha hecho". Una vez hecho, sólo queda disfrutar de los beneficios de lo que algunos ya llaman, la revolución industrial del siglo XXI.


miércoles, 10 de abril de 2013

Facebook echa el freno

¿De cuántas quejas se ha tenido que hacer eco Facebook antes de buscar una solución? . A Facebook se le había ido de las manos, y tarde, pero se ha dado cuenta. Muchos estábamos ya hartos de recibir invitaciones a eventos que no nos interesaban, invitaciones por todos lados y en muchas ocasiones incluso la misma invitación repetida por varias fuentes. Hemos incluso en ocasiones tenido que acabar dejando de seguir a páginas que sí nos interesaban sólo por lo pesados que se ponían enviando eventos, cuando ésta no es la solución. ¿Habrá llegado a sufrir Marc Zuckeberg en sus carnes lo incordiantes que pueden llegar a ser? Quién sabe, pero sea como sea, le han puesto remedio y esperemos poder disfrutar de los beneficios en poco tiempo.

 En teoría, puedes seguir invitando a gente ilimitada a los eventos, pero ahora con las siguientes restricciones: 

        -Solo podrás invitar a 100 personas a la vez. Una vez      hecho, podrás continuar enviando más invitaciones.

      - Sólo podrás tener un máximo de 300 invitaciones pendientes de respuesta al mismo tiempo. Para poder seguir enviando invitaciones, primero tendrás que recibir la respuesta de algunos invitados. 

Ahora sólo nos queda esperar y comprobar si esta medida será suficiente, o si por otro lado estamos 'condenados' a la viralidad de los eventos de Facebook de por vida.


sábado, 6 de abril de 2013

¿Hasta qué punto nos pertenece lo que publicamos en la web?


El otro día escuché el relato de una chica que contaba muy enfadada cómo una famosa revista había utilizado su imagen de perfil en Facebook como portada en una de sus secciones sin haberle pedido permiso, ni haberla mencionado. A posteriori la joven se borró su perfil en Facebook y pasó a mostrar una posición de anonimato en internet. Esto me ha llevado a preguntarme cuánto de razón tienen su enfado y su reacción, y cuánto conocemos en realidad acerca de las licencias de uso de nuestros contenidos digitales. Es importante conocer las principales licencias de uso que podemos aplicar a nuestros contenidos, e informarnos de qué configuración nos ofrece cada plataforma, para evitar futuros malentendidos. Internet ofrece numerosas opciones como licencias de uso, siendo las principales Copyright y Creative Commons.


Copyright Todos los derechos reservados”. Es la licencia más utilizada, e implica que solamente su autor puede utilizar, modificar y distribuir su contenido. Para que un tercero pueda utilizar un contenido determinado es necesario que el autor le autorice de manera explícita. A veces, incluso se debe pagar por este derecho de uso.


Creative Commons es un tipo de licencia que ofrece la posibilidad de utilizar, copiar modificar y distribuir un contenido simplemente reconociendo su autoría. Deriva de otra licencia anterior de uso, Copyleft, el sistema opuesto al Copyright. Sin embargo, Creative Commons ofrece establecer más configuraciones que dan lugar a 6 tipos diferentes de licencias CC.

En teoría, cualquier contenido disponible en Internet que no refleje especificada una licencia concreta, está protegido por Copyright. Por otro lado, algunas páginas han incorporado las licencias Creative Commons en sus webs, permitiéndote como en el caso de Flickr, o Youtube y Picasa de Google, elegir el tipo de configuración de uso a terceros que quieres añadir a tus contenidos. 
¿Y Facebook? ¿Qué derechos tenía la chica mencionada antes sobre su foto? Bueno, Facebook es un caso a parte. Dentro de la política de datos de Facebook encuentro el siguiente enunciado : “Cuando publicas contenido o información con la configuración "Público", significa que permites que todos, incluidas las personas que son ajenas a Facebook, accedan y usen dicha información y la asocien a ti (es decir, tu nombre y foto del perfil)”.Si dicha revista pudo acceder a su foto de perfil suponemos que lo tenía con visibilidad pública. Por tanto, Facebook según lo anterior le permitió a la revista usar la foto, pero no tenía la obligación de asociarla a ella. Por tanto, en este caso el enfado de la joven se hubiese podido evitar simplemente haciendo algunos ajustes de privacidad en su perfil de Facebook, y permitiendo así que sólo determinadas personas pudiesen acceder a sus fotografías y contenidos. Cada web tiene su propia política de uso de datos, aunque a menudo obviamos su lectura. Infórmate de dónde estás, qué derechos tienes y qué derechos tiene la web sobre tu contenido, y evitarás futuros malentendidos.


sábado, 23 de marzo de 2013

¿Reacio a subirte a la nube?

Muchas veces, nuestra actitud hacia un nuevo concepto que se pone de moda suele ser la indiferencia, esperando que sea sólo una moda pasajera más sin ninguna trascendencia. Quizá muchos habréis podido tener esta actitud hacia algo que se empieza a escuchar cada vez más,  'Los servicios de la nube'. Si os ha pasado, creo que habéis tomado una actitud equivocada, y voy a intentar demostrar en este artículo por qué.

 Aunque nos intentemos engañar y evitemos que este concepto tan de moda entre en nuestras vidas, hace tiempo que entró, y me atrevería a decir que prácticamente el 100% de los usuarios de internet, en mayor o menor medida, está en la nube. ¿Usas Facebook, Twitter, Youtube? O más simple aún... ¿Usas correo electrónico, Gmail por ejemplo? Entonces estás en la nube. Empecemos definiendo qué es la nube para entender a qué me refiero.



El concepto de 'La nube',  hace referencia a un modelo de prestación de servicios a través de internet, que permite al usuario acceder a una serie de recursos para poder almacenar y procesar sus datos en internet. Podemos usar como símil el funcionamiento de un disco duro externo para entender bien el concepto. Utilizamos un disco duro externo para almacenar una serie de datos porque, o bien no poseemos de suficiente espacio en nuestro ordenador o bien porque necesitamos transportar una serie de datos y evitar tener que transportar el ordenador. Pues bien, el funcionamiento de la nube es exactamente el mismo. Cuando alojas tus datos a través de alguna plataforma en la nube, puedes beneficiarte de ese espacio extra de almacenamiento a la vez que puedes acceder a ellos desde cualquier lugar con acceso a Internet.  Puedes acceder a todos tus documentos, tus fotos o tus vídeos simplemente con un acceso a la red. Visto de esta manera, no suena tan mal ¿verdad? 
Ya estás usando la nube cuando mantienes tus correos electrónicos archivados en la bandeja de entrada, o cuando publicas un álbum de fotos en Facebook. Si ya estás en ella, ¿Por qué no sumergirte un poco más? Privacidad, complejidad, precio, propiedad.... ¿Son éstas tus barreras psicológicas?
  • Privacidad. Evidentemente, el simple hecho de estar en la nube te hace vulnerable a que algún hacker pueda acceder a tu información en un momento determinado. Sin embargo, cada vez hay más empresas que ofrecen servicios en la nube, y entre ellas la principal competencia que tienen es ser más seguros que el resto. Por tanto, la nube cada vez presenta menos riesgos en cuanto a violación de la privacidad se refiere, y ésto no debería suponer ningún obstáculo para empezar a usar sus servicios en profundidad.
  • Complejidad. ¡No te equivoques! Las empresas que ofrecen servicios en la nube buscan hacernos la vida más fácil. Toda interfaz usada por primera vez puede parecer a priori compleja. Utilízala una segunda vez,  y verás como todo se presenta de una manera muy simple e intuitiva.
  • Precio. Esto quizá sí pueda llegar a suponer un pequeño problema. Las opciones de gratuidad son limitadas, sobre todo en los empresas más conocidas, como por ejemplo Dropbox o Spotify. Sin embargo, estos ofrecen siempre un paquete limitado de forma gratuita. La competencia entre empresas que comercializan en la nube aumenta cada día, lo que hace que la barrera del precio se debilite y en un corto-medio plazo, esto ya no podrá ser algo con lo que compitan.
  • Propiedad. Las cosas que almacenas en la nube siguen siendo de tu propiedad. Al alojarlas en la nube simplemente cedes el derecho de almacenamiento a un tercero, pero en ello no va implícito el cese de su propiedad.

Estas cuatro barreras psicológicas no son nada si lo comparas con la multitud de ventajas asociadas a tener tus datos en la nube: evitas la pérdida de datos, ganas espacio de almacenamiento en tu ordenador,  tienes libre acceso a tu información desde donde quieras y un largo etc adaptable a las necesidades de cada internauta.  
Termino usando el mismo símil que antes. El disco duro externo surgió como algo novedoso, se puso de moda y poco a poco ha ido sustituyendo a los CDS y DVDs como formas de almacenamiento, que a su vez sustituyeron en su día a los disquetes. Si seguimos la cadena hacia delante, la Nube acabará sustituyendo por completo a los discos duros. Por tanto, cuanto antes asimilemos el concepto y empecemos a explotarlo, antes podremos beneficiarnos de todas sus ventajas.


lunes, 18 de marzo de 2013

¿Lo importante es ser uno mismo?

El periódico The Wall Street Journal lanzó hace pocos días la noticia de que Facebook plantea incorporar el famoso ''hashtag'' en su plataforma. Los usuarios de Twitter utilizan los hashtags a través del símbolo # en sus tuits para resaltar el tema del que hablan en el mensaje. De esta manera, los comentarios y opiniones quedan agrupados por temas, lo cual facilita al usuario el acceso a la información de un determinado tema.


¿Es esta otra declaración de guerra entre Facebook y Twitter? 
No es la primera vez que Facebook copia a Twitter. De twitter obtuvo la idea de 'noticias', donde los usuarios quedaban al tanto de las actualizaciones de sus contactos en la pantalla de inicio. Después hizo un intento de ser original permitiendo a las personas convertirse en ''suscriptores'' de otros. Sin embargo y después de un periodo de tiempo no muy amplio en el que la idea no triunfó, tuvo que simplificar el nombre por el de ''Seguidores'' y evidenciar así su claraimitación de Twitter. Por otro lado, hace poco que Facebook eliminó una aplicación en la que los usuarios de Instagram (de su propiedad) podían interactuar a través de Twitter. Sin embargo, Facebook no es el único imitador en esta historia. Ahora podemos personalizar nuestro Twitter añadiendo una foto de 'portada', algo que empezó proponiendo Facebook hace unos meses con el cambio a la ''biografía'', tan polémica en sus inicios. También, desde hace unos meses encontramos en Twitter la pestaña 'Actividad', donde puedes observar quién te empieza a seguir, a quién siguen tus amigos, qué marcan como favorito, qué retwitean... Resumiendo, un poco de menos privacidad entre tus contactos, algo más en la línea de Facebook. En otras características similares, aún me queda la duda de si fue antes la gallina o el huevo: ¿Comparto o retwitteo? ¿Me gusta o marco como favorito?
Lo único ''positivo'' esque a día de hoy, siendo tan distintas e intentando parecerse tanto, hay algo que aún mantienen: su esencia. Lo único negativo es, en mi opinión, que esa esencia tendrá fecha de caducidad.